Politica sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 26.03.2025
La presente informativa sulla privacy ("Privacy Policy") descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di Be My Hero S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e della normativa nazionale applicabile.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è Be My Hero S.r.l., con sede legale in Largo Carlo Salinari 19, 00142 Roma, P.IVA 17391891003, e-mail: info@bemyhero.it (di seguito, "Be My Hero" o il "Titolare").
2. CATEGORIE DI DATI TRATTATI
Be My Hero raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:
2.1. Utenti:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Località
- Dati di navigazione (indirizzo IP, log, cookies, tipo di browser, sistema operativo, orario di accesso, URL di provenienza, dati di geolocalizzazione approssimativa)
- Contenuti delle richieste inviate agli Heroes
- Recensioni lasciate sulla piattaforma
2.2. Heroes:
- Nome e cognome o denominazione aziendale
- E-mail e numero di telefono
- Località operativa
- Descrizione dei servizi offerti
- Immagini, loghi, materiale promozionale
- Prezzi indicativi dei servizi
- Dati fiscali e bancari per la fatturazione
- Documento di riconoscimento o visura camerale
- Recensioni ricevute
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
3.1. Erogazione del servizio:
- Consentire la registrazione e la creazione del profilo utente/Hero
- Permettere la consultazione dei profili degli Heroes
- Gestire le richieste di contatto e messa in comunicazione tra utenti e Heroes
- Consentire la pubblicazione e visualizzazione delle recensioni
- Migliorare l’esperienza utente e sviluppare nuovi servizi
- Effettuare analisi statistiche, in via aggregata e anonima, sull’uso del sito
- Registrare attività tecniche e logs per finalità di sicurezza
3.2. Obblighi di legge:
- Adempiere ad obblighi fiscali, contabili e normativi
- Rispondere a richieste delle autorità competenti
- Prevenire e contrastare utilizzi fraudolenti del sito o dei servizi
3.3. Finalità di marketing e profilazione:
- Inviare comunicazioni commerciali e promozionali
- Offrire contenuti personalizzati e in linea con le preferenze dell’utente
3.4. Gestione di rapporti con fornitori e partner:
- Trattare dati di contatto e contrattuali di collaboratori, consulenti e fornitori per l’esecuzione degli accordi commerciali
4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
i) per le finalità di cui all’art. 3.1. (erogazione del servizio)
- esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
- legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) per migliorare il servizio, prevenire abusi e garantire la sicurezza dei sistemi
ii) per le finalità di cui all’art. 3.2 (obblighi di legge)
- adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)
- adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)
iii) per le finalità di cui all’art. 3.3 (finalità di marketing e profilazione)
- consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR)
- consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR)
iv) per le finalità di cui all’art. 3.4 (gestione di rapporti con fornitori e partner)
- esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
5. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e/o manuali nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR. I dati sono protetti contro accessi non autorizzati, perdita o
distruzione. Be My Hero può nominare soggetti esterni Responsabili del Trattamento. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta. Be My Hero può raccogliere dati personali forniti da terzi (es. collaboratori, clienti di Heroes) e l’utente garantisce di avere il diritto di comunicarli.
6. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI
Il conferimento dei dati è:
- Obbligatorio per le finalità di erogazione del servizio e di adempimento di obblighi legali
- Facoltativo per le finalità di marketing e profilazione. Il mancato conferimento in questo caso non impedisce l’uso del servizio.
7. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
I dati possono essere comunicati a:
- Fornitori di servizi tecnici, hosting, gestione e manutenzione dei sistemi IT
- Consulenti fiscali e legali
- Autorità giudiziarie, amministrative o pubbliche, nei limiti previsti dalla legge
- Altri utenti della piattaforma, nei limiti necessari alla messa in contatto
I dati non sono diffusi, salvo le recensioni e i profili pubblici degli Heroes. Le recensioni pubblicate possono includere il nome dell'utente ma non dati personali sensibili.
8. DATI CARICATI DAGLI UTENTI E RESPONSABILITÀ
Gli utenti e gli Heroes sono responsabili delle informazioni, immagini, descrizioni e contenuti pubblicati sul sito, che non devono violare i diritti di terzi. Be My Hero si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti, offensivi o non conformi.
9. TRASFERIMENTO EXTRA UE
I dati non vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea. Qualora in futuro ciò avvenisse, sarà garantito il rispetto degli standard previsti dal GDPR (es. decisioni di adeguatezza, clausole standard).
10. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità sopra indicate e comunque non oltre:
- 10 anni per obblighi legali e fiscali
- 2 anni per finalità di marketing e profilazione, salvo revoca del consenso
- Per la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dalla cancellazione dell’account, salvo obblighi normativi
Recensioni, contenuti pubblici o dati connessi a obblighi legali potranno essere conservati anche
dopo la cancellazione dell’account.
11. DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:
- Accesso, rettifica, cancellazione dei dati
- Limitazione o opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati
- Revoca del consenso
- Reclamo all’autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
Le richieste vanno inviate a: info@bemyhero.it. Be My Hero si impegna a rispondere entro 30 giorni, eventualmente richiedendo ulteriori informazioni per confermare l’identità del richiedente.
12. COMUNICAZIONI TRA UTENTI E HEROES
Be My Hero non ha accesso ai contenuti degli scambi diretti tra utenti e Heroes. Non si assume responsabilità per informazioni sensibili condivise autonomamente dalle parti al di fuori della piattaforma.
13. COOKIES
Per informazioni sull'uso dei cookies, si rinvia alla Cookie Policy disponibile sul sito.
14. USO IMPROPRIO DELLA PIATTAFORMA
Be My Hero si riserva il diritto di sospendere o eliminare profili ritenuti falsi, sospetti o non conformi alle condizioni d’uso. Qualsiasi uso illecito, fraudolento o lesivo dei diritti altrui sarà tutelato nelle sedi opportune.
15. DIRITTI DEGLI HEROES
Gli Heroes hanno il diritto di aggiornare e modificare le informazioni pubblicate sul proprio profilo, richiedere la cancellazione del profilo e opporsi a trattamenti non obbligatori.
16. DECISIONI AUTOMATIZZATE
Be My Hero non adotta processi decisionali automatizzati con effetti giuridici significativi per l’utente, ai sensi dell’art. 22 del GDPR.
17. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY
Be My Hero si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy. Gli utenti saranno informati tramite avviso sul sito e/o via email.
18. MINORI
I servizi offerti sono rivolti a un pubblico maggiorenne. L’uso da parte di minori è ammesso solo con il consenso esplicito dei genitori o tutori legali.
19. SICUREZZA
Be My Hero adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali trattati, inclusi protocolli HTTPS, firewall, accesso riservato e sistemi di backup.
20. PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE AMAZON EU
Il presente sito partecipa al Programma di Affiliazione Amazon EU, un programma di affiliazione che consente ai siti web di percepire una commissione pubblicitaria attraverso la creazione di link verso Amazon.it e/o altri siti Amazon appartenenti al circuito Amazon EU.
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