1. Introduzione e accettazione

Il presente documento definisce i Termini e Condizioni Generali di Utilizzo (“Termini”) della piattaforma digitale Be My Hero, di proprietà di Be My Hero Srl, P.IVA 17391891003, con sede legale in Roma, accessibile all’indirizzo bemyhero.it e tramite eventuali domini o applicazioni gestionali collegati. Utilizzando la Piattaforma, navigandola o registrandosi per usufruire dei relativi servizi, l’Utente e/o il Fornitore accettano integralmente i presenti Termini.

All’interno della community, i Fornitori possono essere indicati con la denominazione commerciale “Hero”, senza che ciò implichi alcuna differenza giuridica o di trattamento contrattuale rispetto al termine “Fornitore”.

2. Definizioni

Be My Hero: la società Be My Hero Srl, proprietaria e gestore della Piattaforma.

Piattaforma: il sito web bemyhero.it e qualsiasi suo sottodominio, area riservata, applicazione mobile, portale o gestionale collegato, di proprietà o in uso esclusivo a Be My Hero (inclusi, a titolo esemplificativo, vendors.bemyhero.it e altri domini dedicati), destinati a consentire l’incontro, la comunicazione e la gestione delle interazioni tra Utenti e Fornitori.

Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica registrata o che utilizzi la Piattaforma alla ricerca di servizi per feste, eventi o attività di intrattenimento.

Fornitore (Hero): qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica (inclusi, a titolo esemplificativo, freelance, agenzie, società, artisti, performer, cosplayer, pasticcerie, location, laboratori artigianali, fotografi, animatori e figure affini) che offra o promuova servizi tramite la Piattaforma. La denominazione “Hero” costituisce un mero riferimento commerciale e di community, privo di effetti giuridici distintivi.

Contenuti: qualsiasi informazione, testo, immagine, video, file multimediale o messaggio, inclusi quelli scambiati tramite la chat interna, pubblicato, caricato o trasmesso dagli Utenti o dai Fornitori sulla Piattaforma o nei canali ad essa collegati.

3. Oggetto della Piattaforma

Be My Hero è una piattaforma digitale che raccoglie richieste di servizi per feste, eventi e attività di intrattenimento provenienti da Utenti (famiglie o aziende) e ne gestisce l’inoltro a Fornitori selezionati, al fine di facilitare l’incontro tra domanda e offerta in modo personalizzato e controllato.

Be My Hero opera come soggetto facilitatore e tecnologico, fornendo strumenti per la gestione delle richieste, la comunicazione e la promozione dei Fornitori, anche attraverso sistemi esterni o applicazioni gestionali di proprietà o in licenza a Be My Hero.

La Piattaforma non consente attualmente la consultazione pubblica dei profili dei Fornitori. È Be My Hero a ricevere le richieste dagli Utenti e a individuare i Fornitori più idonei, mettendoli in contatto diretto con l’Utente interessato.

In futuro, Be My Hero potrà rendere disponibili aree pubbliche o vetrine dedicate ai Fornitori che aderiscono a piani a pagamento o promozionali, i cui profili potranno essere consultati dagli Utenti secondo modalità e criteri stabiliti di volta in volta da Be My Hero.

Be My Hero non è parte del contratto di prestazione che si instaura tra Utente e Fornitore e non assume responsabilità sull’esecuzione, la qualità o l’esito dei servizi offerti dai Fornitori.

Tuttavia, Be My Hero può gestire rapporti economici diretti con i Fornitori per la vendita di piani a pagamento, abbonamenti o altri servizi digitali di visibilità, promozione o supporto operativo, nonché eventuali modelli transazionali o commissioni di servizio qualora introdotti.

In tali casi, Be My Hero agisce come fornitore autonomo di servizi digitali, distinto e indipendente rispetto al rapporto contrattuale instaurato tra Utente e Fornitore.

Be My Hero si riserva inoltre la facoltà di moderare, aggiornare o ottimizzare i contenuti dei profili dei Fornitori per garantirne la qualità, la coerenza editoriale e la conformità alle presenti condizioni.

4. Registrazione e utilizzo della Piattaforma

Gli Utenti possono inviare richieste di festa o di servizio tramite la Piattaforma, fornendo le informazioni necessarie per consentire a Be My Hero di individuare e contattare i Fornitori più idonei.

Be My Hero analizza le richieste ricevute e, sulla base delle informazioni fornite dagli Utenti, seleziona e mette in contatto gli Utenti con uno o più Fornitori compatibili. Gli Utenti non dispongono attualmente di un accesso pubblico ai profili dei Fornitori.

I Fornitori devono registrarsi, fornire i propri dati, accettare i presenti Termini e, ove richiesto, caricare un documento di riconoscimento e/o indicare la propria Partita IVA.

Il sistema di registrazione effettua il salvataggio automatico (“autosave”) dei dati inseriti, per consentire la ripresa della compilazione tramite link temporaneo (“magic link”) inviato via email o tramite applicazioni di messaggistica.

Be My Hero si riserva il diritto insindacabile di approvare, sospendere o rifiutare la pubblicazione o l’attivazione di un profilo, anche successivamente alla registrazione, qualora ritenga che i dati forniti siano incompleti, non veritieri o non conformi agli standard qualitativi della Piattaforma.

Registrandosi, Utenti e Fornitori accettano di poter essere contattati da Be My Hero tramite email, telefono o applicazioni di messaggistica istantanea (incluso WhatsApp) per finalità informative, operative, promozionali o di assistenza. È sempre possibile revocare i consensi promozionali scrivendo a info@bemyhero.it

Durante e dopo la registrazione, Be My Hero potrà inviare notifiche automatiche (email, SMS, WhatsApp o altri canali) per guidare il Fornitore nel completamento del profilo, nell’aggiornamento dei dati o nella partecipazione a iniziative promozionali. Tali comunicazioni rientrano nelle finalità operative e gestionali della Piattaforma.

Be My Hero si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i contenuti dei profili dei Fornitori al fine di garantire la qualità, l’uniformità e la conformità editoriale della Piattaforma.

Tali interventi potranno riguardare, a titolo esemplificativo, la correzione di errori ortografici, la formattazione dei testi, l’inserimento di tag o categorie coerenti con i servizi offerti, la selezione o ottimizzazione delle immagini, nonché la rimozione o sostituzione di contenuti ritenuti non idonei o non conformi ai presenti Termini o alle politiche interne di Be My Hero.

Be My Hero potrà inoltre utilizzare e ripubblicare estratti dei profili, immagini, video o descrizioni dei Fornitori sui propri canali digitali o social, esclusivamente per finalità di promozione e valorizzazione della community, nel rispetto delle autorizzazioni all’uso delle immagini e dei contenuti già fornite dal Fornitore.

In futuro, Be My Hero potrà rendere disponibili aree pubbliche o vetrine dedicate ai Fornitori che aderiscono a piani a pagamento o promozionali, i cui profili potranno essere consultati liberamente dagli Utenti. Le modalità e i criteri di visibilità saranno definiti di volta in volta da Be My Hero.

5. Sicurezza e responsabilità dell’account

Ogni Utente o Fornitore è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, dei link temporanei (“magic link”) ricevuti e dell’utilizzo del proprio account, anche all’interno di eventuali aree riservate o portali gestionali collegati alla Piattaforma.

In caso di accesso non autorizzato, perdita del controllo dell’account o uso improprio da parte di terzi, l’Utente o il Fornitore deve informare immediatamente Be My Hero all’indirizzo info@bemyhero.it

Il Fornitore è tenuto a mantenere aggiornati i propri recapiti email e telefonici e a garantire che l’accesso ai sistemi di Be My Hero avvenga solo da parte di persone autorizzate.

Be My Hero si riserva il diritto di sospendere o disattivare, anche senza preavviso, gli account per motivi di sicurezza, uso improprio, accessi anomali o violazioni dei presenti Termini.

6. Uso consentito della Piattaforma

L’Utente e il Fornitore si impegnano a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, astenendosi da qualsiasi condotta che possa danneggiare Be My Hero o altri Utenti. In particolare, è vietato:

• utilizzare software automatizzati, bot o tecniche di scraping per accedere ai dati o ai contenuti della Piattaforma;
• copiare, riprodurre, distribuire, modificare o divulgare contenuti della Piattaforma senza autorizzazione scritta di Be My Hero;
• utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie o in concorrenza con Be My Hero;
• fornire dati falsi, incompleti o fuorvianti in fase di registrazione o aggiornamento del profilo;
• tentare di contattare o concludere accordi con gli Utenti al di fuori della Piattaforma per eludere i piani, le commissioni o i servizi Premium offerti da Be My Hero;

utilizzare la Chat o i sistemi gestionali collegati per scopi diversi da quelli connessi all’organizzazione delle attività o per condividere contenuti offensivi, inappropriati o non correlati ai servizi offerti. 

Be My Hero si riserva il diritto di sospendere o cancellare, anche senza preavviso, gli account che violino una o più delle presenti disposizioni, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni.

7. Relazione contrattuale tra Utente e Fornitore

Be My Hero agisce esclusivamente come piattaforma di contatto e non è parte del contratto o dell’accordo che può instaurarsi tra Utente e Fornitore a seguito dell’invio di una richiesta o di una comunicazione tramite la Piattaforma. 

L’Utente è l’unico responsabile della scelta del Fornitore e della verifica della sua idoneità, competenza e affidabilità. Il Fornitore è l’unico responsabile della corretta esecuzione, qualità e conformità del servizio offerto o svolto nei confronti dell’Utente.

Be My Hero non garantisce in alcun modo la disponibilità, il livello di servizio, i prezzi o la qualità delle prestazioni dei Fornitori, né può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, ritardi, inadempienze o disservizi derivanti dal rapporto tra le parti.

Eventuali reclami, contestazioni, richieste di rimborso o risarcimento devono essere gestiti esclusivamente tra Utente e Fornitore, senza coinvolgimento o responsabilità di Be My Hero.

In caso di segnalazioni comprovate o comportamenti contrari ai presenti Termini, Be My Hero potrà intervenire a propria discrezione sospendendo temporaneamente il profilo del Fornitore o adottando altre misure correttive, senza che ciò implichi assunzione di responsabilità diretta verso le parti.

8. Piani e condizioni economiche per i Fornitori

L’iscrizione base alla Piattaforma è gratuita, salvo l’attivazione di piani, servizi o funzionalità a pagamento (“Servizi a pagamento”) offerti da Be My Hero.

I Servizi a pagamento possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• piani di abbonamento mensile o annuale (es. Premium, Elite o equivalenti);
• commissioni o fee per lead, contatto qualificato o transazione andata a buon fine;
• tariffe una tantum per campagne promozionali, strumenti gestionali o maggiore visibilità;

modelli economici alternativi, transazionali o ibridi che potranno essere introdotti successivamente. 

L’attivazione di un Servizio a pagamento comporta l’accettazione delle relative condizioni economiche, della durata minima eventualmente prevista e delle modalità di rinnovo indicate.

Il pagamento dei Servizi a pagamento avviene in via anticipata e non è rimborsabile, anche in caso di sospensione, cancellazione, inattività o cessazione volontaria del profilo.

I piani a rinnovo automatico si intendono tacitamente rinnovati salvo disdetta scritta inviata a info@bemyhero.it entro i termini indicati nelle condizioni specifiche del piano.

Il pagamento dei Servizi a pagamento avviene a favore di Be My Hero Srl, quale fornitore autonomo di servizi digitali di visibilità, promozione e gestione contatti. Le modalità di pagamento (bonifico bancario, carta di credito, pagamento online o altra modalità disponibile) sono specificate nella proposta, nella sezione dedicata della Piattaforma o comunicate direttamente al Fornitore.

A pagamento avvenuto, il Fornitore riceverà regolare fattura elettronica intestata ai dati forniti in fase di registrazione.

In caso di mancato pagamento, ritardo o insolvenza, Be My Hero potrà sospendere immediatamente l’erogazione dei Servizi a pagamento e mantenere il diritto al corrispettivo maturato fino a tale momento.

Il corrispettivo versato dai Fornitori rappresenta esclusivamente il prezzo dei Servizi digitali forniti da Be My Hero e non costituisce compenso per alcuna intermediazione o garanzia di risultato, né impegna Be My Hero a fornire un numero minimo di contatti, richieste o conversioni.

Be My Hero si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento e con preavviso minimo di 15 giorni, le tariffe, le condizioni economiche e le caratteristiche dei Servizi a pagamento. In caso di mancata accettazione delle modifiche, il Fornitore potrà disattivare il piano prima della decorrenza del rinnovo successivo.

Be My Hero potrà inoltre proporre, anche individualmente, condizioni economiche personalizzate o collaborazioni specifiche (ad esempio programmi ambassador, campagne brandizzate, progetti pilota o test di prodotto). In tali casi, prevarranno le condizioni particolari sottoscritte rispetto ai presenti Termini.

8-bis. Modalità di pagamento e fatturazione

I pagamenti relativi ai Servizi a pagamento sono gestiti direttamente da Be My Hero Srl o tramite partner terzi abilitati ai servizi di pagamento. In caso di utilizzo di sistemi esterni (es. Stripe, PayPal, Satispay o altri gateway), il Fornitore accetta integralmente le relative condizioni d’uso e privacy policy.

Be My Hero non conserva né tratta direttamente i dati delle carte di pagamento, che restano gestiti in modo sicuro e conforme alla normativa vigente dai fornitori dei servizi di pagamento.

I Servizi a pagamento vengono attivati solo a seguito del buon esito del pagamento. Tutti gli importi si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione.

Le fatture saranno emesse in formato elettronico e inviate all’indirizzo PEC o al codice destinatario indicato dal Fornitore in fase di registrazione o aggiornamento del profilo.

Eventuali promozioni, sconti o periodi di prova gratuita non comportano rinnovo automatico gratuito: alla scadenza sarà applicato il prezzo ordinario, salvo disdetta comunicata nei termini indicati nel piano o nell’offerta.

Be My Hero potrà delegare a soggetti terzi la gestione tecnica dei pagamenti, dell’incasso o della fatturazione, senza che ciò comporti alcuna responsabilità aggiuntiva o solidale nei confronti del Fornitore.

Eventuali contestazioni relative a importi addebitati o fatture emesse dovranno essere comunicate per iscritto entro 10 giorni dalla ricezione della fattura; trascorso tale termine, gli importi si intenderanno accettati e definitivamente dovuti.

9. Recensioni e feedback

Gli Utenti possono lasciare recensioni sui servizi ricevuti. Le recensioni non sono modificabili dai Fornitori. 

Be My Hero si riserva il diritto di rimuovere, a propria discrezione, recensioni false, offensive, non veritiere o non conformi alle policy di utilizzo.

Le recensioni potranno essere utilizzate da Be My Hero, anche in forma anonima o aggregata, per finalità statistiche, di miglioramento del servizio o promozionali, comprese comunicazioni e contenuti pubblicati sui propri canali digitali.

10. Contenuti caricati dai Fornitori

I Fornitori autorizzano Be My Hero, a titolo gratuito, non esclusivo, trasferibile e illimitato nel tempo e nello spazio, all’utilizzo dei contenuti multimediali (foto, video, testi, marchi, loghi e materiali affini) caricati sulla Piattaforma o su eventuali aree, sottodomini o gestionali collegati, anche se non ancora pubblicati o associati a profili a Pagamento.

Tali contenuti potranno essere utilizzati da Be My Hero per finalità promozionali, editoriali, istituzionali o commerciali, anche mediante modifica, adattamento, ritaglio, combinazione con altri elementi grafici o testuali, e pubblicati su siti web, social network, materiali digitali o cartacei della società. 

L’autorizzazione è concessa senza necessità di preavviso o riconoscimento economico e resta valida anche in caso di sospensione o cancellazione del profilo del Fornitore.

Il Fornitore dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti, licenze e liberatorie necessarie per i contenuti caricati, ivi inclusi i diritti d’immagine di eventuali persone ritratte, e si impegna a manlevare e tenere indenne Be My Hero da qualsiasi responsabilità, pretesa o richiesta risarcitoria connessa all’utilizzo dei materiali.

11. Visibilità e ranking dei profili

La visibilità dei profili è determinata da parametri automatizzati che possono includere, a titolo esemplificativo, la completezza del profilo, la qualità dei contenuti, la tempestività di risposta, il numero e la qualità delle recensioni, l’attività recente e l’adesione a piani Premium o promozionali.

Be My Hero può sospendere, declassare o rimuovere temporaneamente i profili incompleti, inattivi o non conformi agli standard qualitativi, al fine di garantire un’esperienza di qualità per gli Utenti.

Le regole e i criteri che determinano la visibilità, il ranking o l’accesso alle richieste possono essere applicati anche agli strumenti o gestionali collegati alla Piattaforma.

Be My Hero si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, gli algoritmi, i criteri o le logiche di posizionamento dei profili, anche per finalità di miglioramento del servizio, test, aggiornamenti tecnologici o esigenze commerciali.

I criteri di ranking e visibilità non costituiscono obbligazione contrattuale né garanzia di esposizione o priorità.

Tali modifiche non danno diritto ai Fornitori a indennizzi, rimborsi o reclami, anche nel caso in cui la visibilità o il posizionamento del profilo risultino ridotti.

12. Strumenti gestionali e funzionalità aggiuntive

La Piattaforma potrà includere strumenti aggiuntivi per la gestione delle richieste, dei clienti o delle attività dei Fornitori (es. CRM interno, calendario, reportistica, messaggistica o altre funzionalità operative).

L’utilizzo di tali strumenti è facoltativo e soggetto alle stesse regole di sicurezza e responsabilità previste dai presenti Termini.

L’accesso a eventuali gestionali o portali operativi collegati, anche se ospitati su domini diversi da bemyhero.it, è riservato esclusivamente ai Fornitori autorizzati e regolato dai presenti Termini.

Tutti i dati, interfacce, design e software restano di esclusiva proprietà di Be My Hero.

L’utilizzo degli strumenti gestionali non comporta alcun trasferimento o concessione di licenza, diritto d’uso esclusivo o diritto di proprietà intellettuale sui software o sulle piattaforme messe a disposizione.

È vietata ogni forma di copia, analisi, decompilazione, reverse engineering o riutilizzo, totale o parziale, dei sistemi informativi di Be My Hero.

Be My Hero potrà monitorare l’utilizzo dei gestionali al solo fine di garantire sicurezza, manutenzione, integrità dei dati e corretto funzionamento delle piattaforme, nonché limitare, sospendere o revocare l’accesso in qualsiasi momento per ragioni tecniche, operative o di sicurezza.

12-Bis. Chat e comunicazioni interne

La Piattaforma include un sistema di messaggistica (“Chat”) che consente la comunicazione diretta tra Utenti e Fornitori. 

Le conversazioni possono essere oggetto di monitoraggio automatico o manuale, anche parziale, da parte di Be My Hero per finalità di sicurezza, prevenzione di abusi, controllo qualità, gestione reclami o analisi statistiche.

Il monitoraggio potrà avvenire mediante strumenti automatizzati di rilevamento di parole chiave o segnalazioni interne, senza che ciò comporti una revisione sistematica di tutte le comunicazioni.

Be My Hero non è parte delle conversazioni e non assume alcuna responsabilità per i contenuti scambiati nella Chat, né per eventuali accordi economici o organizzativi presi tra le parti.

È vietato utilizzare la Chat per condividere contenuti illeciti, dati sensibili, riferimenti a servizi non correlati, link esterni non autorizzati o tentativi di elusione della Piattaforma.

Le comunicazioni scambiate tramite la Piattaforma possono essere conservate per il tempo strettamente necessario a garantire sicurezza, prevenzione di abusi, gestione delle richieste e tutela dei diritti delle parti, e in ogni caso per il periodo massimo consentito dalla normativa applicabile. In presenza di segnalazioni, contestazioni o contenziosi, le comunicazioni potranno essere conservate per periodi più lunghi, limitatamente al tempo necessario all’accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria.

I dati delle conversazioni non saranno condivisi con soggetti esterni, salvo obblighi di legge o richieste dell’autorità competente.

In caso di condotte scorrette o violazioni dei presenti Termini, Be My Hero potrà intervenire sospendendo temporaneamente l’accesso alla Chat, limitando le funzionalità o sospendendo l’account interessato.

13. Pubblicità e link a terzi

Be My Hero può inserire sulla Piattaforma, o su eventuali gestionali e aree collegate, spazi pubblicitari, contenuti sponsorizzati, collaborazioni brandizzate o link verso siti di terzi.

La presenza di tali collegamenti o materiali promozionali non implica alcuna approvazione, raccomandazione o garanzia da parte di Be My Hero in merito ai contenuti, prodotti o servizi dei soggetti terzi.

Be My Hero non è responsabile del contenuto, della disponibilità o del funzionamento di siti, piattaforme o servizi di terzi, né di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’accesso, utilizzo o affidamento su tali risorse esterne.

14. Obblighi dei Fornitori

I Fornitori si impegnano a:

• fornire informazioni veritiere, complete e costantemente aggiornate;
• rispettare gli impegni presi con gli Utenti e garantire la corretta esecuzione dei servizi offerti;
• mantenere un comportamento professionale, cortese e conforme alle normative vigenti in materia di sicurezza, minori e tutela dei consumatori;
• rispondere con tempestività e chiarezza alle richieste ricevute;
• non eludere, direttamente o indirettamente, la Piattaforma, i sistemi di comunicazione o le policy economiche di Be My Hero;
• non concludere accordi economici o ricevere pagamenti da Utenti al di fuori dei canali autorizzati dalla Piattaforma, qualora previsti;
• non caricare contenuti o immagini che violino diritti di terzi o norme di legge;

non compiere azioni che possano danneggiare l’immagine o la reputazione di Be My Hero.

In caso di comportamenti contrari ai presenti obblighi, Be My Hero potrà sospendere o cancellare il profilo del Fornitore, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso dei Servizi a pagamento eventualmente attivi.

15. Obblighi degli Utenti

Gli Utenti si impegnano a:

• utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini;
• non inoltrare richieste false, fraudolente, offensive o prive di reale interesse;
• fornire informazioni veritiere al momento dell’invio delle richieste;
• non utilizzare i contatti dei Fornitori ottenuti tramite Be My Hero per finalità estranee al servizio richiesto o per instaurare rapporti diretti eludendo la Piattaforma;
• non caricare o inviare contenuti contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume;

mantenere un comportamento rispettoso nei confronti dei Fornitori e del team Be My Hero.

16. Conservazione dati e onboarding

Durante la fase di registrazione, i dati forniti — anche se la procedura non viene completata — potranno essere conservati da Be My Hero per finalità tecniche, di sicurezza o statistiche, per un periodo massimo di 30 giorni, trascorso il quale saranno eliminati o anonimizzati.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e all’Informativa Privacy disponibile sul sito e sulle piattaforme collegate.

Be My Hero potrà sospendere, limitare o cancellare un account in caso di utilizzo improprio della Chat, dei sistemi gestionali o di qualsiasi funzionalità della Piattaforma, nonché in presenza di tentativi di elusione dei Servizi Premium, violazioni dei presenti Termini o comportamenti contrari agli standard di qualità o alle policy aziendali.

In tali casi, la sospensione o cancellazione non dà diritto ad alcun rimborso dei Servizi a pagamento eventualmente attivi, né a indennizzi di alcun tipo.

La sospensione potrà essere temporanea o permanente, a discrezione di Be My Hero, anche al fine di garantire la sicurezza, la manutenzione o il corretto funzionamento della Piattaforma.

17. Sospensione o cancellazione

Be My Hero può sospendere o cancellare un account inattivo da oltre 12 mesi o in caso di violazioni dei presenti Termini. 

Può inoltre sospendere temporaneamente i profili incompleti o quelli che non rispondano a più richieste consecutive, al fine di garantire la qualità e l’affidabilità della Piattaforma.

La sospensione o cancellazione dell’account può avvenire senza preavviso, e non dà diritto ad alcun rimborso, proroga o compensazione economica per Servizi Premium, abbonamenti o altri servizi a pagamento eventualmente acquistati, anche qualora il periodo residuo di validità non sia ancora decorso.

Be My Hero potrà altresì sospendere, limitare o cancellare l’account in caso di utilizzo improprio della Chat, dei sistemi gestionali collegati o di comportamenti volti ad eludere i piani o le condizioni economiche della Piattaforma.

Tali misure potranno essere adottate anche per tutelare la sicurezza della community, la qualità dei servizi e la reputazione del marchio Be My Hero.

18. Limitazione di responsabilità tecnologica

Be My Hero non garantisce che la Piattaforma o i sistemi collegati (inclusi eventuali gestionali, portali operativi o servizi di terze parti integrati) siano privi di interruzioni, errori, bug o incompatibilità con dispositivi, browser o reti utilizzati dagli Utenti o dai Fornitori.

Potranno essere effettuati, anche senza preavviso, interventi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento tecnico che potranno comportare limitazioni temporanee o sospensioni dell’accesso.

Be My Hero non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni del servizio, perdita o alterazione di dati, ritardi, malfunzionamenti o danni indiretti derivanti da problemi tecnici, di rete, di hosting, di sicurezza informatica o da eventi di forza maggiore.

L’utilizzo della Piattaforma e dei relativi gestionali avviene a rischio esclusivo dell’Utente e del Fornitore, che riconoscono di dover disporre di dispositivi e connessioni idonei al corretto funzionamento del servizio.

19. Clausola di manleva

Gli Utenti e i Fornitori si impegnano a manlevare e tenere indenne Be My Hero Srl, nonché i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner, da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante da:

• uso improprio, illecito o non conforme della Piattaforma o dei gestionali collegati;
• violazione dei presenti Termini o di diritti di terzi (inclusi diritti d’autore, marchi o diritto all’immagine);
• contenuti caricati o comunicazioni effettuate tramite la Chat o altri canali della Piattaforma;
• transazioni economiche, abbonamenti o rapporti contrattuali instaurati tra Fornitori e Be My Hero o tra Fornitori e Utenti.

La presente clausola di manleva sopravvive alla cessazione dell’account e rimane efficace anche successivamente alla chiusura o cancellazione del profilo.

20. Forza maggiore

Be My Hero non sarà responsabile per inadempimenti, ritardi o malfunzionamenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi indipendenti dalla propria volontà, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, pandemie, scioperi, blackout, interruzioni dei servizi di rete o di telecomunicazione, guasti ai sistemi informatici, attacchi informatici, virus, ransomware o altre minacce di sicurezza informatica.

In tali casi, Be My Hero potrà sospendere temporaneamente l’erogazione dei propri servizi, senza che ciò comporti diritto a risarcimenti, rimborsi o indennizzi di alcun tipo.

21. Cessione

Be My Hero potrà cedere diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini a terzi in caso di fusione, acquisizione o cessione aziendale, senza necessità di ulteriore consenso degli Utenti o dei Fornitori.

22. Modifiche ai Termini

Be My Hero può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la Piattaforma o via email e saranno considerate accettate al primo utilizzo successivo. In caso di modifiche sostanziali, sarà richiesta nuova accettazione.

23. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

24. Contatti

Per informazioni, segnalazioni o richieste: info@bemyhero.it

25. Clausole finali

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, le restanti continueranno a produrre effetto e validità. Le disposizioni relative a responsabilità, manleva, proprietà intellettuale e foro competente sopravvivono anche dopo la cessazione dell’account.

26. Divieto di utilizzo per finalità concorrenziali

È vietato l’utilizzo della Piattaforma per attività di monitoraggio competitivo, reverse engineering, raccolta dati, test comparativi o sviluppo di servizi analoghi o concorrenti, anche in forma sperimentale o esplorativa.

27. Autonomia delle parti

Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà essere interpretata come costituzione di rapporto di lavoro, società, associazione, joint-venture, mandato, agenzia o rappresentanza tra Be My Hero e i Fornitori. I Fornitori agiscono in totale autonomia e indipendenza; Be My Hero non è responsabile delle loro azioni o comportamenti.

28. Conservazione dei dati e prove

Be My Hero potrà conservare log, comunicazioni e dati relativi alle attività svolte dagli Utenti e dai Fornitori, anche dopo la chiusura dell’account, per finalità probatorie e di tutela legale.

29. Rinuncia a garanzie implicite

Be My Hero non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito alla disponibilità, affidabilità, idoneità a uno scopo specifico, accuratezza, continuità o risultati derivanti dall’uso della Piattaforma. L’utilizzo del servizio avviene a rischio esclusivo dell’Utente o del Fornitore.

30. Entrata in vigore

I presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo entrano in vigore il 03 novembre 2025 e sostituiscono integralmente ogni versione precedente.